Страховой случай Ингосстрах: порядок действий, документы, возмещение

Особенности полиса в компании

В страховой компании Ингосстрах автострахования по КАСКО осуществляется с рядом преимуществ, потому что страхователю предоставляется право личного выбора потребных страховых случаев, возникающих вследствие страховых рисков:

  • угона;
  • повреждения автотранспорта;
  • дополнительного оборудования;
  • осуществляет дополнительное страхование от несчастного случая по причинению вреда жизни и здоровья водителя, пассажиров.

Она в программе по КАСКО предусматривает компенсацию расхода на производство эвакуации автотранспорта с места, где произошло ДТП до назначенного водителем адреса, что, несомненно, на руку многим водителям.

Компания «Ингосстрах» готова оплатить производство ремонтных работ для восстановления автотранспорта за рубежом.

Несколько страховых продуктов по договору КАСКО она предлагает клиентам, на которые распространены скидки значительных размеров. Каждый автовладелец может приобрести полис с наибольшей выгодой для себя.

Действующие в компании программы:

  • Премиум, можно приобрести КАСКО с франшизой с первого страхового случая, дозволяющую получить скидку дополнительно по риску «ущерб»;
  • Платинум, предоставляется право обретения франшизы, скидка в размере 10 % по риску «ущерб», повышенное число страховых случаев, осуществленных выплат предоставление без справок получить по незначительным повреждениям и серьезных поломках, нет ограничений на число обращений;
  • Оптимал, при наступлении первого страхового случая, возможно, приобрести франшизу, можно получить скидку вдобавок по риску «ущерб» 20 %, возмещение производится в виде ремонтных работ и оплаты наличности;
  • Автопрофи, обязательно приобретение франшизы после возникновения каждого второго страхового случая, предоставляется скидка по риску «ущерб» размером 40 %, возмещается в виде выполнения ремонтных работ в сертифицированном компанией автосервисе или денежных выплат и 25 % при выборе станции технического обслуживания лично страхователем;
  • Прагматик, к отличительным особенностям относятся — возмещение ущерба наличными деньгами, покрытие риска полной утраты автотранспорта вне зависимости от причины;
  • Честная гражданка, в ней не установлено ограничение по числу водителей, допущенных к управлению, денежные средства возвращаются при невозможности производства ремонтных работ вне зависимости от причины, страховая сумма не превышает 125 тыс. рублей, покрытие только риска ущерба, если в аварии виновно третье лицо;
  • Домобиль, ограничение к списку водителей, он должен быть открыт, компенсация выплачивается при невозможности восстановления автотранспорта вне зависимости от причины, возмещаемая сумма не должна превысить 2 млн. рублей, покрывает ущерб, нанесенный третьим лицом при дорожно-транспортном происшествии.

Каждая из программ разработана с учетом требований, потребностей клиента, имеет свой тариф, особенности и ограничения. В основу разработки положены продолжительность эксплуатации автотранспорта, его техническое состояние.

Страхователь всегда сможет подобрать программу по КАСКО в соответствии с возрастом водителей автотранспорта, их стажем, полом, семейным положением, наличием детей.

Наибольшую популярность приобрела программа Премиум, позволяющая получить максимальную защиту при удобных условиях КАСКО с относительно низкими тарифами.

По ней производится техническая помощь, оказываемая на автодороге до 5 раз на протяжении ее действия, что немаловажно для владельца.

Помимо указанной программы компания предоставляет другие виды специальных программ страхования КАСКО:

  • для купленного в заем автотранспорта;
  • заложенного в банке автотранспорта;
  • переданных в долгосрочную аренду транспортных средств.

Основные положения правил КАСКО

  1. Компания «Ингосстрах» по обоюдному соглашению сторон предлагает страхователю возможность выбрать методику установления страховой суммы. К предлагаемым вариантам относятся:
    • «по каждому страховому случаю», выплата возмещений не уменьшается с каждым произошедшим страховым случаем;
    • «по первому случаю», платеж страховая компания осуществляет по первому заявленному случаю, например, полная гибель автотранспорта, его хищение;
    • «по договору», выплата возмещений производится с уменьшением страховой суммы.
  2. Договор страхования распространяется на один из методов, по которому производится возмещение ущерба:
    • «старое за старое», страховая сумма подсчитывается с учетом изношенности деталей, которые необходимо заменить;
    • «новое за старое», подлежащее к оплате сумма рассчитывается без учета амортизации заменяемых деталей;
    • «c коэффициентом выплат», страховая сумма считается с учетом износа автотранспорта, причем коэффициента, определяется степенью износа, используется по фактическому объему понесенного ущерба.
  3. При полной конструктивной гибели автотранспорта компания совершает выплаты при условии, что стоимость производства ремонтных работ составит 75 % от его товарной стоимости, которая определяется на момент времени заключения договора по КАСКО.
  4. Нормы износа определяются исходя из Правил страхования КАСКО в соответствии с периодом эксплуатации, например, в первый год они составляют 20; в последующие годы – 10 %.
  5. Срок подачи заявления о нанесенном автотранспорту ущербе должно быть представлено в письменном виде в продолжение 7 календарных дней, если страховой случай имел место, условие носит обязательный характер.
  6. Срок уведомления при угоне автотранспорта составляет 7 календарных дней. Причем к форме сообщения требования не предъявлены, поэтому имеется возможность устного уведомления посредством телефонного звонка.
  7. Выплата возмещений ущерба по КАСКО осуществляется на протяжении 15 календарных дней, отсчитываемых со дня подачи документов в страховую компанию
  8. Выплата компенсации за угон автотранспорта производится в продолжение 5 календарных дней, однако его можно сократить по согласованию сторон. Срок подсчитывается со дня представления потребных документов в страховую компанию, в их состав входят копии судебных постановлений о движении уголовного дела.
  9. В Правилах страхования КАСКО не предусмотрено возмещение ущерба, связанные с неисправностью колесной группы, повреждениями, полученными в результате пожара.
  10. . В размер выплат включена компенсация затрат, израсходованных на эвакуацию автотранспорта, производства работ для устранения поломок и неисправностей, полученных на автостоянке.
  11. Некоторые виды выплат осуществляются без предоставления документов, которые выдаются уполномоченными государственными органами. К ним относятся повреждения:
    • стекол, исключая люк крыши;
    • лакокрасочного покрытия одного из конструктивных элементов;
    • антенны.
Читайте также:  Оформить ОСАГО без прав на вождение - можно ли сделать страховку на человека без прав

Особенности полиса КАСКО 50 на 50 в компании Согласие рассматриваются в статье: КАСКО 50 на 50 Согласие.

На что следует обратить внимание

Компания «Ингосстрах» является универсальным страховщиком федерального уровня. Она занимает одно из лидирующих мест на отечественном рынке страхования по объему страховой премии, сумме выплаченных страхового возмещения, по основным балансовым показателям, предоставляя услуги клиентам на высоком уровне.

Но, несмотря на ее заслуги, встречаются погрешности в работе, поэтому следует обратить внимание на следующие моменты:

  • в ней действующими правилами КАСКО не предусмотрено обязательное нахождение автотранспорта на специально стоянке, охраняемой в ночное время.
  • в правилах страхования по КАСКО предусмотрено установление вида выплаты не во время заключения договора, а при заявлении страхового случая, то есть после его наступления сообразно полученным повреждениям.
  • при заключении договора нужно более внимательно ознакомиться с условиями договора, выяснить все непонятные условия у агента, чтобы в будущем не попасть в нелицеприятную ситуацию.

Специалисты компании занимаются совершенствованием своих программ по страхованию автотранспорта, вводят новые, поэтому есть большая вероятность выбрать наиболее эффективный с точки зрения экономии денежных средств полис.

Автовладельцам предоставлена возможность приобретения полиса КАСКО в рассрочку, постепенно погашая страховые взносы за определенный период времени, получить скидку внушительных размеров, обрести франшизу для уменьшения стоимости страхования.

Что делать при наступлении страхового случая?

При возникновении ситуации, предусмотренной договором страхования, необходимо сделать следующее:

  • Позвонить страховому агенту;
  • Сообщить номер страхового свидетельства;
  • Назвать дату события;
  • Описать сложившуюся ситуацию;
  • Назвать контактные данные застрахованного лица, его законных представителей или выгодоприобретателя.

Позвонить страховому агенту

Сотрудник страховой компании перечислит список документов, которые потребуется предъявить страховому агенту для получения компенсации, предусмотренной договором.

Что нельзя делать при наступлении страхового случая?

Для того, чтобы страховщик не отказал в получении компенсации, создан перечень действий, которые нельзя совершать ни в коем случае:

  • Трогать или перемещать предметы, находящиеся на месте происшествия;
  • Передвигать автомобиль;
  • Самостоятельно пытаться излечить человека, не согласовав это с медиками;
  • Самостоятельно урегулировать вопрос, связанный с причинением ущерба виновником в случившемся. Приём от него денежных средств в качестве компенсации может затруднить получение компенсации от страховщика.

Наступлении страхового случая

Единственным исключением становится передвижение предметов, связанное с минимизацией ущерба. В любом случае, страхового агента нужно уведомить о совершаемых действиях.

Как получить возмещение?

Для того, чтобы получить компенсацию от страховщика, необходимо обратиться с нему с пакетом документов, подтверждающим наступление ситуации, прописанной в договоре.

Обратиться в компанию необходимо не позднее, чем через пять дней с момента происшествия.

Как получить возмещение

Какие транспортные средства можно застраховать?

КАСКО ингосстрах

На страхование КАСКО Ингострах принимает следующие транспортные средства:

  • автомобили ‒ легковые, грузовые, грузопассажирские;
  • автобусы и другие пассажирские ТС;
  • прицепы и полуприцепы;
  • мотоциклы, мотороллеры, мотоколяски.

Страховые риски, покрываемые полисом

Полис КАСКО от компании «Ингосстрах» гарантирует страховую защиту в следующих случаях:

  • ДТП;
  • угон автомобиля (в том числе и незарегистрированного);
  • хищение ключей или брелоков;
  • ущерб от упавших предметов, выброса гравия;
  • повреждение автомобиля в случае стихийного бедствия, подтопления, пожара, провала под грунт, техногенной аварии;
  • самовозгорание транспортного средства.

«Ингосстрах» — Страховой случай, что делать?

Первое, что должен запомнить застрахованный – при наступлении страхового случая нельзя пытаться самостоятельно решить проблему.

То есть, в случае повреждения имущества или обнаружения проблем со здоровьем, следует обратиться к специалисту, а не заниматься самостоятельным ремонтом, лечением. Нарушение этого правила приведет к полному или частичному аннулированию выплат.

У каждого конкретного случаи свои шаги действий, их можно узнать на официальном сайте:

1. Для этого нужно перейти по адресу:  ingos.ru , после чего нажать на ссылку «Страховой случай» и выбрать конкретную программу.

ингосстрах страховой случай осаго

2. Перед пользователем откроется страница с точной инструкцией. Следует ознакомиться с разделом «Что делать» и «Документы».

Действовать нужно следующим образом:

  • Вызвать помощь, позвонив в компетентные органы (пожарную службу, скорую помощь, ГИБДД, в зависимости от конкретной ситуации).
  • Сообщить в страховую компанию о случившемся. Для этого необходимо отправить письменное извещение на электронную почту СК. Нужно успеть сделать это в течение 5 дней (в отдельных случаях – 30 дней).
  • Собрать пакет документов, описывающих страховой случай (зависит от конкретной программы).
  • Подать заявление на возмещение и дополнительные бумаги в офис компании.

ингосстрах наступление страхового случая

Это лишь общий порядок действий. Узнать детальнее, что нужно делать в конкретном случае, можно на официальном сайте компании: ingos.ru/incident .

Также на сайте можно узнать статус страхового случая:

ингосстрах каско страховой случай

«Ингосстрах» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсации страхователю необходимо обратиться в один из офисов компании «Ингосстрах». Поиск ближайшего отделения можно осуществить через официальный сайт организации, воспользовавшись разделом «Офисы».

После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:

  • Лично посетить ближайший офис страховщика, занимающийся урегулированием убытков.
Читайте также:  Как пройти техосмотр с трещиной на лобовом стекле

статус страхового случая ингосстрах

  • Обратиться к одному из сотрудников компании с просьбой предоставить заявление на возмещение убытков. Заполнить выданный бланк.

извещение о страховом случае ингосстрах

  • Отдать заявление сотруднику компании, прикрепив к нему необходимые дополнительные документы.

ингосстрах каско страховой случай заявить

Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.

Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как было сказано выше, к заявлению нужно приложить дополнительные документы. Их перечень четко определен компанией. Конкретные бумаги напрямую зависят от того, по какой программе был застрахован гражданин, и каков характер страхового случая. По ДМС, к примеру, достаточно обратиться к лечащему врачу с полисом и личным паспортом.

Если же, например, было застраховано имущество, придется собрать более широкий пакет документов. Клиенту понадобятся следующие бумаги:

  • Документы из органов, зафиксировавших страховой случай, устранивших его последствия. Это может быть справка из противопожарной или гидрометеорологической службы, правоохранительных органов.
  • Страховой полис (достаточно предоставить копию документа).
  • Бумаги, свидетельствующие о наличии у обратившегося лица права собственности на пострадавшие объекты. Простейший пример такого документа – договор купли/продажи.
  • Личный паспорт (также достаточно копии).

Почти по всем программам нужно иметь при себе оригинальное извещение, копия которого была отослана страховщику, и личный паспорт. Уже в офисе заполняется заявление на получение компенсационной выплаты.

ингосстрах проверка страхового случая

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Страховая компания «Ингосстрах» может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы. Среди наиболее часто встречаемых причин отказов, не выходящих за рамки правового поля, можно выделить следующие:

  • Уведомление страховщика о случившемся по истечению установленных сроков.
  • Искажение информации, подаваемой страховщику, преувеличение убытков, сокрытие собственной вины.
  • Искажение картины страхового случая (перемещение поврежденных предметов, попытки их ремонта). Делать что-либо с пострадавшим застрахованным имуществом можно только после получения разрешения со стороны страховой компании.
  • Предоставление неполного пакета документов, игнорирование запросов страховой компании о сборе дополнительной документации.
  • Мошеннические действия со стороны клиента.

Любой из факторов, приведенных выше, может послужить причиной для отказа в выплате средств. Еще один важный нюанс – нужно всегда тщательно изучать состав договора страхования. Часто причиной отказа является несоответствие происшествия страховым случаям, прописанным в документе.

Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой компании «Ингосстрах», предварительно подготовив требуемый пакет документов.

Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов – все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.

Виды программ страхования КАСКО

Компания «Ингосстрах» предлагает несколько программ страхования КАСКО, различающиеся включенными страховыми случаями и суммой страхового покрытия.

«Прагматик»

Страховой пакет предусматривает минимальный набор страховых случаев, а именно:

  • оплата расходов в случае получения ущерба или полной гибели автомобиля.

«Оптимум»

Программа гарантирует возмещение расходов, связанных с наступлением следующих страховых случаев:

  • угон или хищение транспортного средства;
  • ущерб, нанесенный автомобилю;
  • самовозгорание;
  • однократный ремонт стекла, зеркала, фары, антенны без предоставления справок.

В рамках данного пакета страхования компания предлагает следующие услуги:

  • сбор справок при наступлении страхового случая;
  • эвакуация автомобиля с места ДТП;
  • выезд эксперта на место ДТП (услуга предоставляется в случае стоимости полиса КАСКО более 80 тыс. руб. для Москвы, 60 тыс. руб. — для Санкт-Петербурга и более 50 тыс. руб. — для регионов РФ).

«Премиум»

В данную программу включены страховые риски пакета «Оптимум», плюс дополнительно:

  • возмещение расходов, связанных с полной гибелью транспортного средства.

Программа предусматривает ремонт автомобиля на станциях техобслуживания, с которыми у страховой компании заключен договор.

«Платинум»

Программа гарантирует покрытие страховых рисков, предусмотренных программой «Оптимум», а также:

  • выезд эксперта на место страхового случая (услуга предоставляется вне зависимости от стоимости полиса);
  • оказание помощи в урегулировании страхового случая с момента ДТП до окончания ремонта;
  • вызов эксперта в любое удобное для клиента места в течение 7 дней с момента происшествия для получения необходимых консультаций.
  • Дополнительно к выбранной программе возможно включение в полис следующих опций:
  • оказание экстренной технической помощи на дороге;
  • прокат транспортного средства на время ремонта;
  • услуги такси по транспортировке клиента с места ДТП;
  • возмещение расходов по лакокрасочному покрытию повреждений длиной менее 1 см;
  • оплата расходов по устранению повреждений шин, колпаков колес, дисков.

Как отличить оригинал КАСКО

Сперва проверьте страховщика на сайте Ценбробанка. Нужен ИНН организации. ЦБ в открытом доступе хранит информацию о лицензиях и разрешенных видах страхования. Затем визуально сравните, как выглядит полис КАСКО, с образцом данной СК. Все реквизиты, логотип, адрес и телефон должны соответствовать реальным. Обязательны оригинальные печать и подпись. В соответствии со стандартом страховой организации, QR(не у всех) и штрих-код(всегда). Также другие уникальные элементы защиты. Например, специальная бумага или водяные знаки.

Проверьте правильность заполнения:

  • ФИО и персональные данные страхователя, выгодоприобретателя и вписанных в страховку водителей;
  • информация об автомобиле;
  • размер страховой суммы;
  • список страховых рисков.

Ошибки в заполнении бывают и в легальных бланках.

Зная номер полиса и квитанции, можно позвонить на горячую линию страховой компании. И выяснить, за кем закреплен данный полис. Самый надежный способ, чтобы удостовериться в законности. Актуально, если покупаете страховку у агента или брокера.

Лучший способ удостовериться в легальности полиса — позвонить на горячую линию страховой компании

После покупки, можно еще раз совершить звонок. Ваши данные уже должны быть прикреплены к полису. Если этого не произошло, свяжитесь с нерасторопным сотрудником, который оформил сделку. При наступлении страхового случая до загрузки данных в систему, возможны дополнительные сложности.

Читайте также:  Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП [year], максимальный размер и сроки возмещения

Стоимость полиса КАСКО

Стоимость полиса КАСКО от «Ингосстрах» формируется из учета таких факторов, как:

  • возраст и водительский стаж автовладельца;
  • марка, год выпуска, мощность, стоимость ТС;
  • программа страхования.

Компания предлагает ряд особых условий страхования, позволяющих существенно снизить итоговую стоимость полиса КАСКО, основные из которых перечислены в таблице ниже.

Особые условия страхования Размер предоставляемой скидки
Установка системы мониторинга 5%
Безаварийная страховая история 10%
Франшиза второго страхового случая до 25%
Водительский стаж до 9 лет до 30%
Установка системы мониторинга через OBDII-разъем и подключение опции «Обратная связь» до 40%
Страхование с франшизой до 59%
Наличие установленной противоугонной системы до 80%

Форма заполнения страхового документа

Как говорилось выше, установленного образца каско в РФ нет, поэтому оформленные у разных страховых компаний документы могут отличаться по внешнему виду, цвету, уровню защиты и содержанию.

Как правило, практически все полисы содержат следующую форму:

  • сведения о страховой компании: полное название, юридический адрес и контактный номер телефона;
  • ФИО страхователя и владельца страхуемого транспортного средства;
  • ФИО выгодоприобретателя. В его качестве выступает лицо, которое получит возмещение при наступлении страхового случая;
  • данные о транспортном средстве;
  • территория действия полиса (обычно страховка действует на всей территории РФ, за дополнительную плату можно расширить действие документа на страны СНГ или ЕС.);
  • страховые риски, включенные в договор (полное или частичное каско);
  • страховая сумма – размер максимальной выплаты, которую может получить выгодоприобретатель при наступлении страхового случая (не превышает рыночной стоимости страхуемого ТС);
  • список водителей допущенных к управлению транспортным средством (если во время ДТП за рулем автомобиля будет находиться лицо, не прописанное в договоре, страховая компания вправе отказать в выплате компенсации);
  • дополнительные услуги, включенные в договор;
  • срок действия полиса, подписи сторон и печать страховой компании.

Внимание! При обнаружении отсутствия нескольких или даже одного пункта перечисленных выше при заполнении документов должно насторожить автовладельца – ему необходимо остановить процедуру оформления и убедиться в подлинности полиса.

Как выглядит подделка?

На рынке страхования не исключена возможность попасться на уловки мошенников, занимающихся продажей поддельных страховок. Для того чтобы не стать жертвой злоумышленников и избежать получения поддельного полиса перед оформлением договора необходимо удостовериться, что страховая компания имеет лицензию на заключение договоров автострахования.

Для этого следует проверить страховщика на сайте Центробанка, где по ИНН компании можно получить сведения о наличии лицензии и какие виды страховок разрешено продавать данной организации. Помимо этого на сайте должен быть представлен образец полиса данной страховой компании – он должен визуально совпадать с выданным для заполнения бланком.

Все реквизиты компании: логотип, адрес и контактный телефон – должны совпадать с реальными данными страховщика.

Также следует проверить наличие на бланке оригинальных печатей, подписей и элементов защиты, таких как водяные знаки, QR- или штрих-код.

При заполнении бланка необходимо избегать ошибок, а если они все же были допущены, необходимо попросить у страхового агента новый бланк для заполнения, так как полис с ошибками или неточностями считается недействительным и выплату по такому договору получить невозможно.

Важно! Сотрудник СК не имеет права отказать в выдаче нового бланка, если при заполнении предыдущего были допущены ошибки. Договор следует подписывать лишь после того как он будет заполнен правильно и без единой ошибки.

Перед подписанием договора необходимо внимательно его прочитать, особенно информацию написанную мелким шрифтом. Это поможет избежать недоразумений и возможного мошенничества со стороны страховщика.

Все нюансы того, как можно проверить приобретенный у страховщика полис КАСКО на подлинность, мы рассказывали тут, а здесь вы прочтете, как можно осуществить проверку при помощи базы РСА.

Где можно получить настоящий бланк?

Бланк полиса КАСКО можно посмотреть на официальном сайте компании-страховщика, однако в некоторых случаях для доступа к информации придется зарегистрироваться на интернет-ресурсе.

Если вы планируете покупку КАСКО, рекомендуем ознакомиться с нашими публикациями, рассказывающим об основных требованиях и условиях для приобретения полиса и о средней стоимости КАСКО по России.

Самые распространённые ситуации

Чаще всего, в страховую компанию обращаются граждане, попавшие в ДТП. Они претендуют на выплаты по ОСАГО или КАСКО. Нередки случаи обращения, связанные с болезнью или гибелью застрахованного человека. Ещё одной из распространённых ситуаций является возмещение ущерба, нанесённого имуществу застрахованного человека.

К другим типичным ситуациям можно отнести:

  • Пожары, потопы, неисправности коммуникационных систем;
  • Чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия;
  • Страхование потребительского или ипотечного кредита;
  • Страховка гражданской ответственности.

Ингосстрах предлагает своим клиентам большой перечень страховых программ. Воспользовавшись страховым полисом, человек сможет защитить себя в любой жизненной ситуации.

Вывод

Единого образца для полиса КАСКО в России не существует – для каждой страховой компании дизайн документа индивидуален. Поэтому чтобы не стать жертвой мошеннических действий перед оформлением договора необходимо тщательно проверить страховую компанию и убедиться в подлинности полиса.

Источники

  • http://prostrahovanie24.ru/auto/kasko/kasko-ingosstrah-pravila-strahovanija.html
  • https://ingosstrah-lk.ru/strahovoy-sluchay-v-ingosstrah/
  • https://proins.ru/kasko/v-ingosstrakh
  • https://insur-portal.ru/companies/ingosstrah/kasko
  • https://ingos-strahi.ru/strahovoy-sluchay/
  • https://avto-yslyga.ru/kak-vyglyadit-kasko/
  • https://UrAvto.com/strahovanie/kasko/vneshnij-vid.html

strahadmin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Про страхование
Добавить комментарий